Hembiet värdesätter säkerhet och kräver att alla hjälpare har en ren bakgrund. Skicka in ditt polisregisterutdrag för att slutföra din ansökan.

Så här ansöker du:

1. 1. Logga in på https://etjanster.polisen.se/eregisterutdrag/utdrag.
   2. Välj ”Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg.” Eftersom du kommer att arbeta med hus där barn finns.
   3. Välj Digital brevlåda (leverans: 1-2 dagar) eller Fysiskt papper (1–2 veckor).
   4. Skicka in din begäran.
   5. När du mottagit certifikatet, mejla det till info@hembiet.se. Din ansökan godkänns först när vi har mottagit dokumentet.

Kunden kan betygsätta på tre faktorer:

1. Arbetskvalitet: Denna faktor bedömer hur väl arbetet utfördes och om det motsvarade kundens förväntningar och krav. Ett högt betyg innebär att arbetet var noggrant och av hög standard.
2. Punktlighet: Här bedöms hur väl hjälparen höll den överenskomna tiden för att börja och slutföra arbetet. Att vara i tid är avgörande för att bygga förtroende och säkerställa ett smidigt arbetsflöde.
3. Kommunikation: Denna faktor utvärderar hur effektivt hjälparen kommunicerade med kunden innan och under arbetets gång. God kommunikation innebär att lyssna på kundens behov och ge tydlig information.

Hur kan hjälparen avboka jobbet?
Avbokning av jobb av hjälparen: Hjälparen kan avboka en bokning när som helst. Kunden måste då leta efter en ny städare. Kom ihåg att om du avbokar mycket nära jobbstart, kommer din pålitlighetsindex att försämras. Innan nästa jobb kommer kunden att kunna se pålitlighetsindexet, och om det är högt, kommer kunden att föredra att boka hjälparen för jobbet. Om det är lågt kanske kunden inte bokar dig.

Gratis avbokningar: Avbokningar som görs minst 48 timmar innan arbetets start är gratis, och pålitlighetsindexet påverkas inte.
Avbokningar efter 48 timmar: Avbokningar som görs mindre än 48 timmar innan arbetets start påverkar pålitlighetsindexet. Pålitlighetsindexet beräknas baserat på hur många timmar innan hjälparen avbokar jobbet. Ju tidigare du avbokar desto bättre blir din profil. Om du avbokar bara några timmar innan arbetet startar, kommer pålitlighetsindexet att minskas upp till 90%. Om hjälparen avbokar exempelvis 40 timmar innan arbetets start kommer pålitlighetsindexet att minskas med endast 10%.
Kunden kommer att se genomsnittet av de senaste fem jobben för att få en uppfattning om hjälparens pålitlighet.

Eftersom Hembiet är en marknadsplats där kunder kan hitta hjälpare, kommer hjälparna att omfattas av försäkring under arbetstid.

1. För att komma i kontakt med oss, vänligen använd någon av följande metoder:

   E-post: Skicka ett meddelande till info@hembiet.se så svarar vi så snart som möjligt.
   Telefon: Ring oss på 010-808 56 71 (09:00 – 13:00)
   Kontaktformulär: Fyll i vårt kontaktformulär på Kontakta oss så återkommer vi till dig.
   Chatt: Du kan chatta med oss när vi är online. Många svar kommer även att ges av vår AI-chattbot.

   Vi ser fram emot att höra från dig!

Vi bedömer städarens tidigare erfarenhet och utbildning för att avgöra om de är en professionell hjälpare. Vanligtvis har den professionella hjälparen arbetat tidigare och har kunskap om städprocessen.

En ’Hjälphand’ kan vara vem som helst, så länge de är villiga att hjälpa till och uppfyller de grundläggande kraven. De kan vara nya inom städning eller ha ingen erfarenhet av städning.

1. Omedelbar åtgärd: Om hjälparen av misstag bryter något eller använder ett felaktigt rengöringsmedel som skadar en soffa eller säng, ska de omedelbart ta en bild av det drabbade området.

2. Rapportering: Hjälparen ska fylla i kontaktformuläret på vår webbplats och bifoga fotot av den skadade egendomen. Det är viktigt att rapportera händelsen så snart som möjligt.

3. Användning av bilder: De bifogade bilderna kommer att användas för att dokumentera skadan och för eventuella försäkringsärenden.

4. Uppföljning: Vårt team kommer att utvärdera situationen och vid behov kontakta hjälparen för mer information. Vi tar dessa incidenter på allvar och arbetar för att lösa eventuella problem.

5. Vid nödsituationer: I händelse av en nödsituation måste hjälparen kontakta nödtjänsterna direkt. Din förfrågan hanteras under kontorstid.

Genom att följa dessa steg hjälper vi till att säkerställa att situationen hanteras korrekt och att alla parter är skyddade.

Anställningsprocessen på Hembiet är ganska enkel men effektiv. Följande är stegen:

• Registrering: Städaren ansöker via vår hemsida genom att registrera sig och fylla i all nödvändig information. De kan också sätta en tid för ett online-möte.
• Bakgrundskontroller: Vi genomför bakgrundskontroller för att säkerställa att städaren har rätt kvalifikationer och erfarenhet.
• Videointervju: En videointervju hålls för att diskutera städarens erfarenhet och motivation.
• Avtal: Efter intervjun skickas ett avtal till städaren, som måste signeras med BankID.

Som kontraktsanställd på Hembiet AB kommer företaget att ta hand om dina skatter innan du får din lön. Du behöver säkerställa att skatterna för eventuella andra inkomster du kan ha tas om hand. Hembiet kommer inte att vara ansvarigt för dessa skatter

1. Tillgänglighet: Hjälparen ska säkerställa att de kan acceptera jobbet och är tillgängliga under den angivna tiden. Det är viktigt att kontrollera att schemat är fritt.

2. Adressen: Verifiera jobbadressen och bedöm om det är lätt att resa dit, utan några hinder som långa avstånd eller trafikproblem.

3. Enskilda jobb: Hjälparen får inte acceptera flera jobb samtidigt; varje jobb måste ha unika tider utan överlappningar i schemat.

4. Avbokning av jobb: Om hjälparen vill acceptera ett annat jobb som kolliderar med ett redan accepterat jobb, måste de avboka det första jobbet innan de kan ta det nya.

Genom att följa dessa riktlinjer kan hjälpare hantera sina uppdrag effektivt och säkerställa att alla åtaganden uppfylls.

När en annonsör väljer en hjälpare reserveras det belopp som annonsören angivit som ersättning på deras registrerade betalkort eller i form av faktura. När arbetet är slutfört och annonsören bekräftar att allt är klart, dras pengarna från betalkortet. I slutet av veckan eller månaden betalas lönen ut till hjälppersonerna efter att skatter och provisioner har dragits av.

Ja, du kan gå till samma kund.

Men endast via appen. Om Hembiet upptäcker att hjälparen använder Hembiet-appen bara för att få kontaktuppgifter för att göra privata affärer, kan Hembiet ta ut en avgift från dig enligt myndighetsreglerna.

När hjälparen budar eller accepterar uppdraget delar vi endast den minsta mängden information om dig med kunden.

Transportkostnaderna kommer att bäras av hjälparen. Det är dock hjälparens ansvar att säkerställa att de har adekvat försäkringsskydd för eventuella incidenter eller skador som kan inträffa under transporten.